Tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla iş bu sözleşme düzenlenmiştir.
1-)TARAFLAR
- PAKET TUR ARACISI (bundan sonra ACENTA olarak anılacaktır):
- ŞİRKET UNVANI :TURADAHİL SEYAHAT
ACENTELİĞİ VE TURİZM LTD. ŞTİ.
- SEYAHAT ACENTASI UNVANI :TURADAHİL TURİZM SEYAHAT
ACENTASI
Tursab Belge No:18714
- ADRESİ : Paşa Mah. 1.(Tireli İsmail Bahribey)Cad.
Babadan Apt. No:68 İç Kapı No:6
Akhisar/Manisa
- İLETİŞİM BİLGİLERİ : 0236 606 06 86
0850 840 55 45
iletisim@turadahil.com
- Hizmet Alan Kişi Tüketici olarak anılacaktır. Tüketici tarafından adına hizmet alınan kişi katılımcı olarak anılacaktır.
İş bu sözleşme hükümleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği düzenlemeleri doğrultusunda, ticari ve mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek ve tüzelkişi tüketici ve adına veya lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen katılımcı bakımından geçerlidir.
Bu sözleşmede, belirtilen katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme ile broşür içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle tüketici yükümlü ve sorumludur. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen tüketici bundan sorumludur. Bu doğrultuda tüketiciye verilen broşür katılımcıya verilmiş sayılır.
- Tüketici, kendisinin katılımcıların bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örn. Havayolu cezası, vize sorunu vs) acenta sorumlu değildir.
- Tüketici verdiği irtibat bilgilerinden kendisine ve katılımcıya ulaşılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
2-) KONU
İşbu sözleşmenin konusu; TÜKETİCİ’nin, ACENTE’ye ait, nitelikleri, satış fiyatı belirtilen ve broşürde bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi hakkındadır. İşbu sözleşmenin konusu, Paket Tur sözleşmesinin kurulmasından önce tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı verilen Broşür kapsamındaki Paket Tur için belirlenen tarih ve bu tarihlere ait rezervasyon bedeli ve tüm hizmet şart ve detayları ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İşbu Sözleşmenin akdedilmesiyle Tur Broşürü de tüketici tarafından kabul edilmiş ve tur broşürünün tüketiciye iletilmiş olduğu da tüketici tarafından teyit edilmiş olur.
Taraflar sözleşme konusu hizmet satışında TURADAHİL’İn 1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca ACENTE sıfatını haiz olduğunu ve PAKET TUR TEDARİKÇİLERİ üzerinde herhangi bir hukuki veya fiili hakimiyeti olmadığını ve Sözleşme kapsamında PAKET TUR TEDARİKÇİLERİ’nin yükümlülüklerini yerine getirmesine ilişkin olarak ilgili mevzuat hükümleri saklı olmak üzere herhangi bir sorumluluk ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.
3-) SÖZLEŞME FİYATI
3.1 Rezervasyon bedeline ek olarak şehir vergisi, konaklama vergisi ve sair adlarla mevzuat tarafından öngörülen veya öngörülebilecek olan bedeller, gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken liman ve havaalanına iniş veya konaklama vergileri gibi, resim, yurtdışı çıkış harcı dahil tüm harçlar ve benzeri ödemeler ve ücretlerle ilgili fiyat değişiklikleri tüketiciden tahsil edilebilecektir.
3.2. Fiyat değişikliği ancak; öngörülen hareket tarihinden en az 20 gün öncesinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile sözleşme bedelinin %5 ini geçmemek üzere:
3.2.1. Fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması
3.2.2. Fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması
3.2.3. Fiyat değişikliğinin liman havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi resim harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması halinde mümkündür. Böyle bir durumda TÜKETİCİ, aradaki fiyat farkını ödeyeceğini aksi halde hizmeti kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.3. İş bu sözleşme bedelinin yabancı para cinsinden belirlenmesi halinde yapılan satışlarda Acente’nin Satış Sisteminde Geçerli Olan Kurlar esas alınacaktır.
4-) ÖDEME PLANI VE ŞEKLİ
Ödemeler Müşteri’nin Tercihine Göre Nakit Olarak İlgili Döviz Cinsinden Veya Nakit Ve/Veya Kredi Kartıyla Ödeme Tarihinde Acente’nin Satış Sisteminde Geçerli Olan Kurlar Dikkate Alınarak Türk Lirası Olarak Yapılır.
İşbu Paket Tur Sözleşmesi kapsamında tüketiciye iade yapılması gereken hallerde iadeler tüketicinin ödeme yaptığı para biriminden veya Türk Lirası olarak ödeme yapıldı ise TÜKETİCİ tarafından TURADAHİL’e ödeme yapılırken dikkate alınan kur üzerinden yapılacaktır. Sözleşmenin feshi halinde 10. Maddesi uygulanacaktır.
Tur kalkışına 30 günden az süre varken yapılan rezervasyonlarda tur bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Kayıt anında yurtdışı hizmet bedelinin en az %50'si, bakiyenin ise hizmetin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Kısmi ödemeler yapılırken kısmi ödeme tarihinde ACENTE’nin belirlediği kurlar dikkate alınacaktır.
Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %50'si cayma tazminatı olarak, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası kapsamında TURADAHİLuhdesinde kalacaktır.
TÜKETİCİ tarafından rezervasyonu oluşturulan hizmetin niteliklerini içeren, Tur Broşüründe belirtilen ve bu Sözleşmede de yer verilen PAKET TUR bilgileri TÜKETİCİ tarafından okunup bilgi sahibi olunmuş veya ÇAĞRI MERKEZİ vasıtasıyla yapılan rezervasyonlarda da TÜKETİCİ’ye iletilmiş veya ACENTE tarafından teslim edilmiştir. TÜKETİCİ rezervasyonu oluşturduğu Sözleşmede belirtilen hizmetin kapsamı dışında alacağı ekstra hizmetler, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışında kalan tüm mal ve hizmetlerin bedelinin yukarıda belirtilen fiyatlara dahil olmadığını ve kendisi tarafından ödeneceğini, özel isteklerinin rica niteliğinde olup yerine getirilmesinin garanti edilemediğini kabul etmektedir.
Satın alınan hizmetin teknik veya maddi hatalar nedeniyle fiyatının, özelliklerinin, açıklamalarının hatalı olarak yansıması hallerinde; TBK m.30 kapsamında TURADAHİL’in ve PAKET TUR TEDARİKÇİLERİNİN hizmeti iptal etme ve tahsil edilen tutarları TÜKETİCİ’ye iade etme hakkı saklıdır.
Turun başlangıç noktası olan hava alanına başka bir ilden uçak yolculuğu ile ulaşacak TÜKETİCİ'lerin bu bağlantı uçuşlarına ilişkin; TÜKETİCİ’nin katılacağı turun uçuşunun charter uçuş olması veya hava yolu firması şartları gereğince bağlantılı uçuşun mümkün olmaması halinde uçuş ara uçuş kapsamında kalır ve TÜKETİCİ, bu anılan ara uçuşun uçak biletini turu satın aldığı acentesinden satın alması söz konusu işlemlerin yapılabilmesi amacı ile önerilir; ancak her halde ilgili acenteden alınmış olsa dahi; turun uçuşunda meydana gelebilecek tarife değişikliklerinde, ara uçuşunu düzenleyen hava yolu firması kuralları nedeniyle ara uçuşunda iptal/değişiklik yapılamaması ya da TÜKETİCİ'nin fiyat farkı ödemesi söz konusu olabilir. Bu sayılan hallerde ve bagaj bağlatamama gibi sair hallerde doğabilecek maddi-manevi zararlardan Paket Tur Düzenleyicisi ile Acente sorumlu olmayacaktır.
Yurtdışı ve K.K.T.C. turları açısından; ülkeler arası diplomatik ilişkilerden kaynaklı olmak üzere, bazı ülkelere giriş-çıkış yapılmış olması başka bir/birden fazla ülke açısından vize alınamaması ya da sınır kapısından girilememesi durumunu sonuçlanabilmekte olup bu durum, Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin hakimiyet alanında olmadığından bu gibi bir durumda Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin sorumluluğu bulunmadığı Tarafların kabulündedir.
5-) GENEL HÜKÜMLER
5.1. DÜZENLEYİCİ veya ARACI paket turu satın almış tüketicilerin 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca düzenlenmiş, iflası da dahil olmak üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayan zorunlu paket tur sigortası yaptırır.
5.2. DÜZENLEYİCİ veya ARACI esaslı sözleşme değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini TÜKETİCİYE derhal bildirir. Esaslı Sözleşme değişiklik halleri şunlardır;
- a) Paket turun başlamasından önce Tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler
- b) iş bu sözleşmenin 4.3. maddesinde belirtilen sebepler hariç olmak üzere diğer fiyat değişiklikleri.
5.3. Turların düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısı tüketiciye sunulan broşürde belirtilmiştir. Paket turun düzenlenmesi için 15 kişi sayısına ulaşılamaması halinde paket turun kısmen veya tamamen iptal edilebileceği hususu hareket tarihinden en az yirmi gün öncesine kadar TÜKETİCİye bildirilir. Bu durumda TÜKETİCİnin tazminat hakkı yoktur.
Ancak seyahat acentası tüketiciden aldığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 14 gün içinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder.
5.4. DÜZENLEYİCİ veya ARACI, TÜKETİCİNİN reşit olmaması halinde küçük veya küçüğün kaldığı yerdeki sorumlu kişi ile doğrudan iletişim kurmayı sağlayacak bilgilere de yer vermesi zorunludur.
5.5. DÜZENLEYİCİ veya ARACI, TÜKETİCİYE paket tur hizmeti başlamadan önce kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalaması hususunda tavsiyede bulunur.
5.6. Tüketici, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği bağımsız hizmet sağlayıcısına, DÜZENLEYİCİ veya ARACIYA yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Bu eksikliğin giderilmemesi halinde TÜKETİCİNİN sözleşme bedelinden eksiklik oranında indirim talep etme hakkı bulunmaktadır.
5.7. Süresi olmasına rağmen 10 yıldan eski olan pasaportlar ile yurtdışına çıkış gerçekleştirilmemektedir. Pasaportun süresi tur bitiş tarihi itibari ile minimum 6 ay geçerliliği bulunması gerekmektedir.Pasaportun yırtık ve yıpranmamış olması gerekmektedir.
5.8. Tüm katılımcıların gidiş dönüş uçak biletleri, gemi biletlerini yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
5.9. İşbu Sözleşme'nin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşme'nin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır.
6-) TÜKETİCİNİN VE TURADAHİL’İN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
6.1. TÜKETİCİ, işbu Sözleşme’yi ve İptal ve İade Koşullarını teyit etmekle, işbu Paket Tur Satış Sözleşmesinin akdinden önce TURADAHİL tarafından tüketiciye verilmesi gereken broşür ile Paket Tur hakkında temel bilgi, hizmetin nitelikleri, uygun tarihler, bu tarihlere ait fiyatlandırma ve ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul etmiş olur.
6.2. TÜKETİCİnin ve PAKET TUR’a kayıt olan KATILIMCILAR’ın tamamının kimlik bilgileri gereklidir. TÜKETİCİ işbu hususa dair eksik, hatalı ve/veya yanlış kimlik bildirimi yüzünden kimlik bilgisi sözleşmede yer almadan PAKET TUR’a hiçbir katılımcının kabul edilmeyeceğini kabul beyan ve taahhüt etmiş olup, KATILIMCILAR ile ilgili oluşabilecek adli ve idari para cezasını ödemekle yükümlüdür. İlaveten, TÜKETİCİ, kendisi ile beraber PAKET TUR’a katılım sağlayacak olan KATILIMCILAR adına da iş bu Sözleşme, Broşür ve Rezervasyon Belgesi’nde/Voucher’da yer alan şartları da kabul ettiğini ve kendisine yapılan ön bilgilendirme, Sözleşme ve Rezervasyon Belgesi/Voucher/Tur Broşürü kapsamı hakkında diğer KATILIMCILAR’a da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen tüm bilgi ve belgelerin diğer KATILIMCILAR’a da verilmiş sayıldığını, bu kişilerden Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca gerekli olduğu takdirde açık rıza alma veya aydınlatma yükümlülüğünün kendisinde olduğunu ve bu yükümlülüğü yerine getirdiğini